রিফান্ড পলিসি

সর্বশেষ আপডেট: ২৪ জুলাই ২০২৬

বেঙ্গলস্ট্যাক সাবস্ক্রিপশন সার্ভিস (বেঙ্গলস্ট্যাক eCom, বেঙ্গলস্ট্যাক ISP ও সংশ্লিষ্ট অ্যাড-অন) এর রিফান্ড কীভাবে কাজ করে তা এই পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

১. ফ্রি ট্রায়াল

যেসব প্যাকেজে ফ্রি ট্রায়াল আছে, পেমেন্টের আগে সার্ভিসটি পুরোপুরি যাচাই করে নিতে পারবেন। সার্ভিসটি আপনার প্রয়োজনের সাথে মানানসই কিনা তা ট্রায়াল পিরিয়ডে নিশ্চিত হয়ে নেওয়ার অনুরোধ রইল।

২. সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট

সাবস্ক্রিপশন ফি অগ্রিম বিল হয় (মাসিক বা বাৎসরিক)। সন্তুষ্ট না হলে, প্রথম পেমেন্টের ৭ দিনের মধ্যে সেই পেমেন্টের রিফান্ড চাইতে পারবেন। রিনিউয়াল পেমেন্ট সাধারণত অফেরতযোগ্য — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা যাচাইকৃত ডাবল বিলিং এর ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

৩. অফেরতযোগ্য আইটেম

SMS ক্রেডিট, ইতিমধ্যে ডেলিভারি হওয়া সেটআপ/কাস্টমাইজেশন কাজ এবং ব্যবহৃত সার্ভিস পিরিয়ড অফেরতযোগ্য। লাইসেন্স কী বা ডাউনলোড ইস্যু হয়ে গেলে সেল্ফ-হোস্টেড লাইসেন্স অফেরতযোগ্য।

৪. ডাবল বা ভুল চার্জ

দুইবার চার্জ হলে বা ভুল অংক চার্জ হলে আমাদের জানান — আমরা সংশোধন করে পার্থক্য সম্পূর্ণ ফেরত দেব।

৫. রিফান্ডের আবেদন যেভাবে করবেন

আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে support@bengalstack.com এ ইমেইল করুন — প্যানেল ডোমেইন ও পেমেন্ট রেফারেন্স (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক/কার্ড) উল্লেখ করে। অনুমোদিত রিফান্ড ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত যায়।

৬. বাতিলকরণ

কাস্টমার পোর্টাল থেকে যেকোনো সময় বাতিল করতে পারবেন। বাতিলের পরও পরিশোধিত মেয়াদ শেষ পর্যন্ত সার্ভিস চালু থাকবে; নতুন কোনো বিল হবে না।